DOCUMENTACION DE PROCESOS.

INDICADORES DE GESTIÓN.

Son mediciones del desempeño de las variables que intervienen en los procesos y de las características de los productos que resultan de tales procesos, que se hacen con el fin de evaluar el éxito de la gestión y el logro de los objetivos.

TIPO DE INDICADORES.

INDICADORES DE EJECUCIÓN: Son los que aluden a resultados de la actividad. Pueden ser:

•De economía: Nº recursos empleados/disponibles

•De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relación a los resultados concretos obtenidos

•De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos

•De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto. 

INDICADORES DE PROCESO: Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:

•Estratégicos: Informan de qué factores externos influyen en el proceso de actividad

•De Estructura: Valoran los recursos disponibles y los necesarios.

•De Proceso: Evalúan cómo se desarrollan las actividades intermedias del proceso de gestión

•De Resultado: Miden los resultados finales del proceso 

HOJA DE VIDA BÁSICA DE UN INDICADOR 

Contiene la siguiente información:

NOMBRE DEL INDICADOR: me indica que es lo que voy  a medir debe ser claro y conciso

FORMULA DEL INDICADOR:  descripción de los cálculos para obtener un valor numérico 

META :  es el punto de referencia para comparar los resultados obtenidos con los resultados esperado por la organización

PLAZO: frecuencias en la cual se va a recolecta las información

EJEMPLO

NOMBRE :   Índice de cobertura del proceso de inducción y reinducción

Formula:  (# funcionarios que recibieron inducción - reinducción / total funcionarios) *100 

Meta: 90%

Frecuencia: Semestral